Observeren kun je leren – hoe objectief kijk jij echt? 👀

Afgelopen week mocht ik namens Oktober twee prachtige trainingen bij te wonen. En alsof het zo moest zijn – zonder dat het zo gepland was – sloten deze twee sessies naadloos op elkaar aan. Alsof het universum even met een dikke knipoog zei: “Let op Bartje, hier valt iets te leren!”

Objectief observeren – een kunst op zich

Tijdens de eerste training dook ik in het thema objectief observeren. Dat klinkt misschien simpel, maar wauw… wat is dat lastig! Kijken zónder je eigen mening, gevoel of interpretatie eraan te hangen. Gewoon beschrijven wat je ziet, niet wat je denkt te zien.

Ik geef het eerlijk toe: ik ben kampioen invullen. “Ze kijkt sip, dus ze zal zich wel verdrietig voelen…” Maar klopt dat eigenlijk wel? Misschien denkt ze gewoon aan iets wat helemaal niks met verdriet te maken heeft. We zijn allemaal gevormd door onze eigen ervaringen – onze rugzak, zoals ik het graag noem. En vanuit die rugzak kleuren we de wereld soms onbewust een beetje in.

Maar weet je wat het mooie is? Als je die bril even afzet en echt objectief leert kijken, zie je pas écht wat er gebeurt. Je gaat scherper observeren, en – nog belangrijker – je geeft de ander ruimte om gewoon zichzelf te zijn, zonder dat jij er alvast een stempel op drukt. En dát is pas zorg met aandacht.

ABC-methode – geen sprookjes in je rapportage 😉

De tweede training ging over de ABC-methode voor rapporteren. En ja hoor, daar zat ik dan. Meneer “ik vind schrijven zó leuk” moest even slikken. Want wat blijkt? Een rapportage is geen dagboek vol gezellige verhaaltjes en leuke momentjes (oeps). Nee, het is een plek voor heldere, feitelijke verslaglegging.

Voor de niet-zorghelden onder ons:ABC staat voor:

Antecedents Wat ging eraan vooraf?

Behaviour  Wat zag je precies gebeuren?

Consequences  Wat was het gevolg van dat gedrag?

Klinkt logisch, toch? En toch merk ik hoe snel ik de neiging heb om er een klein verhaaltje van te maken. Gelukkig komt er op onze afdeling binnenkort een nieuw platform voor alle gezellige updates, foto’s en mooie momenten. Kunnen we daar naar hartenlust delen hoeveel plezier we hebben op de dagbehandeling – zonder dat het in een zorgdossier hoeft. Win-win!

Nooit te oud om te leren

Wat ik uit beide trainingen meeneem? Dat goed kijken en luisteren zó veel belangrijker is dan oordelen. Dat objectief rapporteren geen beperking is, maar juist helderheid brengt. En dat leren, ook na je dertigste (of veertigste…  😉), gewoon leuk blijft!

Het maakt mij nóg trotser dat ik Broeder Bartje mag zijn in een organisatie die blijft investeren in ontwikkeling. Want als wij beter leren kijken, kunnen we ook beter zorgen. En daar draait het uiteindelijk allemaal om.

💙 Liefs broeder Bartje